深夜や休日の問い合わせにも、チャットボットがその場で応答します。担当者が対応できない時間帯の一次対応を任せられます。管理画面では、チャット総数や登録ユーザー数、月間の利用状況を一覧で確認できます。

画面はイメージです。実際の表示は環境により異なります。

自社サイトのURLやPDF資料、既存のFAQ・社内文書を読み込ませることで、御社専用の回答内容を学習します。新しく文章を書き起こす必要はありません。読み込んだ情報源は、種類ごとに一覧で管理できます。

寄せられた質問や会話の履歴を、標準搭載のCRM機能で確認・分析できます。セッションごとの要約や感情分析も自動で行われ、よく聞かれる質問の傾向をつかむのにも使えます。

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コードを書く必要はなく、管理画面からの設定だけで自社サイトに設置できます。名前と説明を入力し、資料を読み込ませるだけで公開できます。

自社サイトへの設置に加え、LINE・Slack・Instagram DM・Facebook Messenger・WhatsAppといったチャネルにも接続できます。お客さまが普段使っているチャネルで対応できます。

対応チャネルは順次拡大中です。最新の対応状況はお問い合わせください。

AIが対応できない・すべきでない問い合わせは、受信箱で会話をそのまま引き継いで担当者が返信できます。会話から作成されたチケットは、対応中・未対応・保留中・解決済みなどのステータスで管理できます。

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ShopifyまたはWooCommerceのストアを接続すると、商品情報の同期や注文管理に加えて、チャットボットが会話の中でおすすめ商品を案内できるようになります。